Política de envío
Política de envío
En Anfora Parfums realizamos envíos únicamente dentro de México.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmarse el pago. Los envíos se realizan de lunes a sábado. En temporadas de alta demanda, promociones o días festivos, el tiempo de preparación puede extenderse ligeramente.
Paqueterías
Trabajamos con DHL y FedEx, según disponibilidad, cobertura y conveniencia logística.
Tiempo de entrega estimado
Una vez enviado el pedido, el tiempo de entrega dependerá de la paquetería y del destino. Los tiempos mostrados son estimados y pueden variar por causas ajenas a Anfora Parfums, incluyendo demoras logísticas, condiciones climáticas, alta demanda o incidencias de la mensajería.
Costo de envío
El costo de envío se calcula y se muestra al momento de finalizar la compra. En algunos casos, Anfora Parfums podrá ofrecer promociones de envío con condiciones específicas, las cuales se indicarán en el sitio.
Número de rastreo
Todos los pedidos enviados incluyen número de rastreo. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás la información correspondiente para dar seguimiento a tu envío.
Responsabilidad del cliente sobre la dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su nombre, dirección, código postal, teléfono y demás datos de envío. Si el pedido no puede entregarse por dirección incorrecta, incompleta o errores en la información proporcionada por el cliente, cualquier costo adicional de reenvío deberá ser cubierto por el cliente.
Paquetes devueltos al remitente
Si un paquete es devuelto a Anfora Parfums por causas no atribuibles a nosotros, incluyendo domicilio incorrecto, imposibilidad de entrega, ausencia reiterada del destinatario o falta de recolección, podremos ofrecer el reenvío del pedido una vez cubierto el nuevo costo de envío por parte del cliente.
Si el cliente ya no desea el reenvío, el pedido podrá cancelarse, pero el reembolso no incluirá los gastos de envío ya generados.
Pedidos marcados como entregados
Si la paquetería marca un pedido como entregado, pero el cliente indica que no lo recibió, Anfora Parfums podrá apoyar levantando un reporte con la mensajería para dar seguimiento al caso. Sin embargo, la resolución dependerá de la investigación y respuesta oficial de la paquetería.
Por este motivo, recomendamos al cliente revisar con familiares, vecinos, recepción, caseta o cualquier persona que pudiera haber recibido el paquete en el domicilio indicado.
Retrasos o incidencias de paquetería
Anfora Parfums no es responsable por retrasos ocasionados directamente por DHL, FedEx o situaciones fuera de nuestro control. No obstante, haremos lo razonablemente posible para ayudarte a dar seguimiento a cualquier incidencia.
Empaque y cuidado del pedido
Buscamos que cada pedido sea preparado con cuidado para que llegue en las mejores condiciones posibles. Si tu pedido llega dañado, con fuga o con algún problema, consulta nuestra Política de reembolsos y devoluciones y repórtalo dentro del plazo establecido.